Eliminar tu cuenta

1. Desde la app (inmediato)

1. Abre Liftea y entra a Configuración → Cuenta.
2. Toca Eliminar mi cuenta y confirma.
3. Si hace más de unos minutos que entraste, la app te pide volver a entrar (con Apple, con Google o con el código que te mandamos al correo). Es para que nadie más pueda borrar tu cuenta desde un teléfono ajeno.

El borrado es inmediato. Si entraste con Apple, además quitamos el acceso de Liftea a tu Apple ID.

2. Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a iqfitcoach@outlook.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Liftea», desde el correo de tu cuenta. Si no puedes escribir desde ese correo (por ejemplo, si entraste con Apple y ocultaste tu correo), te pediremos que confirmes desde él que la cuenta es tuya.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, una vez confirmada, borramos la cuenta en los 15 días hábiles siguientes, como indica nuestro aviso de privacidad.

3. Qué se borra

• Tu cuenta de acceso (correo e identificadores de Apple o Google).
• Lo que la app guardó en la nube: entrenamientos, peso y medidas, el resumen de cada día, las comidas que marcaste y tus fotos de progreso.
• Tu respaldo completo (la copia de los datos de la app que guardamos en tu cuenta).
• Los avisos a tu teléfono: el identificador de notificaciones de tus dispositivos, tus preferencias de avisos y tu consentimiento para recibir avisos por WhatsApp.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Tus compras y pagos (Liftea Premium o la asesoría de un coach): por obligación fiscal, durante el plazo que exige la ley (por lo general, 5 años).
• Si trabajaste con un coach, tu ficha con él (plan, cuestionarios y mensajes), porque es suya como responsable del servicio. Para borrarla, pídeselo a tu coach o escríbenos y se lo hacemos llegar.
• El registro de créditos de Coach Liftea (qué acción usaste y cuántos créditos, sin el contenido de tus mensajes ni tus fotos), junto con tus compras.
• Un registro de que borraste la cuenta (correo, fecha y dirección IP), para acreditar que atendimos tu solicitud.

Pasado ese tiempo se eliminan o se anonimizan. Si vuelves a entrar con el mismo correo, se crea una cuenta nueva y vacía.

5. Lo que está en tu teléfono

Liftea guarda tus datos primero en tu teléfono. Borrar la cuenta no los toca: siguen ahí hasta que desinstales la app o borres sus datos desde los ajustes del teléfono.

6. Suscripciones

Borrar la cuenta no cancela una suscripción comprada en App Store o Google Play. Cancélala en los ajustes de suscripciones de tu tienda para que no se renueve.