Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

bicec (“nosotros”), con sitio en iqfitcoach.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y su reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Datos de la transacción: producto adquirido, monto e identificadores de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta; el cobro se procesa de forma segura a través de MercadoPago.
• Datos de uso de la plataforma y de la aplicación móvil: registros de entrenamiento, métricas corporales que captures y actividad dentro de tu portal.

3. Datos personales sensibles

Para personalizar tu programa tratamos datos personales sensibles relacionados con tu estado de salud y condición física, tales como objetivos, nivel, hábitos, medidas corporales, lesiones, padecimientos relevantes y fotografías de tu progreso físico.

De conformidad con la ley, estos datos se tratan únicamente con tu consentimiento expreso, que otorgas al completar el cuestionario y aceptar este aviso, y exclusivamente para diseñar, ajustar y dar seguimiento a tu programa. No los usamos para ninguna otra finalidad ni los compartimos con fines comerciales.

4. Uso de tecnología e inteligencia artificial

Para acelerar el análisis de tu información utilizamos herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial que apoyan la elaboración de tu programa. En todos los casos, un coach revisa, ajusta y aprueba el resultado antes de entregártelo; no se toman decisiones que te afecten basadas únicamente en un procesamiento automatizado.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y gestionar tu cuenta y tus compras.
• Diseñar, entregar y dar seguimiento a tu programa de entrenamiento y nutrición personalizado.
• Enviarte tu cuestionario inicial, programa y avisos del servicio.
• Brindar soporte y atención a tus solicitudes.

De forma secundaria, podríamos enviarte comunicaciones con novedades o promociones. Puedes oponerte a estas en cualquier momento escribiendo a iqfitcoach@outlook.com.

6. Transferencias y proveedores

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México, entre ellos plataformas de procesamiento de pagos, alojamiento web, bases de datos en la nube, envío de correos y automatización de procesos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para cumplir sus funciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Estas transferencias se realizan al amparo de las excepciones que prevé la ley por ser necesarias para la prestación del servicio que contrataste.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento —incluido el otorgado para el tratamiento de datos sensibles— y a solicitar la eliminación de tu cuenta. Para ejercerlos, envía tu solicitud a iqfitcoach@outlook.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y la solicitud específica. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la ley.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio y la sesión. No usamos cookies con fines publicitarios de terceros.

11. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad o este aviso, escríbenos a iqfitcoach@outlook.com.