Términos para coaches

1. Qué aceptas

Estos términos regulan el uso de Liftea Coach, la plataforma de Liftea para que coaches de entrenamiento y nutrición gestionen a sus clientes, sus planes, su tienda y sus cobros. Liftea es una marca de [Razón social], RFC [RFC], con domicilio en [Domicilio] (en adelante, Liftea).

Al crear tu cuenta los aceptas tú, como titular del espacio (el Coach), en tu nombre y en el de las personas que sumes a tu equipo. Tus clientes se rigen además por los Términos y el Aviso de privacidad de Liftea. Guardamos la versión de estos términos que aceptaste y la fecha.

2. Planes y clientes activos

Todos los planes incluyen las mismas funciones. Cambia el número de clientes activos que puedes llevar y la comisión sobre lo que cobras en la plataforma (sección 5).

Precios en pesos mexicanos, con IVA incluido.

• Un cliente cuenta como activo si tiene un plan vigente contigo o si tuvo actividad en la plataforma o en la app en los últimos 30 días. Cuando su plan vence, la plataforma lo desactiva a los 15 días y deja de contar.
• Tienes un margen de 10% sobre el límite de tu plan durante 30 días desde que lo pasas: con el plan de 20 clientes puedes llegar a 22 sin pagar más. Si llenas ese margen o pasan esos 30 días, no puedes recibir clientes nuevos hasta que subas de plan o bajen tus clientes activos; tus clientes actuales siguen y pueden renovar. Nunca te cambiamos de plan ni te cobramos más sin que tú lo elijas. Si tus clientes activos bajan, puedes elegir un plan menor para el siguiente periodo.
• Mientras tu cliente tenga un plan contigo, la app Liftea le da sin costo las funciones Premium, salvo los ajustes automáticos: ahí mandan tu rutina y tu dieta. Cuando su plan termina, las pierde.

3. Precio, prueba y forma de pago

• El plan mensual se cobra cada mes. El anual cuesta lo mismo que 11 meses y cubre 12; está disponible a partir del plan de 20 clientes.
• Tienes 14 días de prueba gratis. Para empezarla registras una tarjeta en MercadoPago; no se te cobra nada durante la prueba. Si no cancelas antes, al terminar la prueba se hace el primer cobro del plan que elegiste y de ahí en adelante se renueva solo.
• Los cobros de tu plan los procesa MercadoPago con la tarjeta que autorices. Liftea no guarda los datos de tu tarjeta.
• Si necesitas factura, pídela a iqfitcoach@outlook.com con tus datos fiscales.
• Si cambiamos precios o comisiones, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Un cambio nunca afecta cobros ya hechos.

4. Descuentos

• Oferta de lanzamiento: 50% de descuento en los primeros 3 meses. Aplica a los primeros 100 coaches que se registren o hasta el 30 de junio de 2027, lo que ocurra primero. Quien la obtiene conserva el precio de lista de su plan durante 24 meses desde su registro, aunque subamos precios.
• Descuento por referido: si te registras con el código de un coach o atleta afiliado, tienes 10% de descuento en los primeros 3 meses.
• Los descuentos no se acumulan. Si te corresponde más de uno, aplicamos el que te dé más ahorro.

5. Cobros a tus clientes y comisión

• Cuando tu cliente te paga en la plataforma (asesorías, renovaciones o productos de tu tienda), el dinero va a tu cuenta de MercadoPago, que conectas desde tu panel. Nunca pasa por la cuenta de Liftea. MercadoPago te pide una cuenta de vendedor verificada.
• Liftea cobra la comisión de tu plan (2%, 1.5% o 1%, según la tabla) solo sobre lo que tus clientes pagan en la plataforma. MercadoPago la retiene al momento del cobro. La comisión propia de MercadoPago es aparte, la fija MercadoPago y se descuenta de tu saldo.
• La comisión de un plan rige desde que se cobra: durante la prueba, o si subes de plan, aplica la de tu plan anterior (o la del plan de entrada) hasta que se registre el cobro del nuevo. Si tu plan vence sin pago o lo cancelas, vuelve la del plan de entrada.
• Si le cobras a tu cliente por tu cuenta (transferencia o efectivo) y solo lo registras en tu panel, no pagas comisión sobre ese pago.
• Tú vendes tus asesorías y tus productos: fijas los precios y respondes ante tus clientes por facturas, devoluciones, contracargos y lo que exija la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las devoluciones y contracargos se gestionan desde tu cuenta de MercadoPago.

6. Falta de pago

Si un cobro de tu plan no pasa, tienes 7 días de gracia para actualizar tu tarjeta. Pasado ese plazo, hasta que se regularice el pago, se pausan los borradores con IA y no puedes dar de alta clientes nuevos. No borramos nada: tus clientes, sus planes y tu historial se quedan como estaban. Si el adeudo sigue, aplica la sección 18.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu plan cuando quieras desde tu panel, en Cobros → Tu plan → Cancelar mi plan. Desde ese momento no se te cobra nada más. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste (mes o año), o al final de la prueba si aún estás en ella, y no se reembolsan periodos cobrados. Hasta esa fecha sigues usando la plataforma con normalidad; después aplican los 7 días de gracia de la sección 6. Lo que pasa después con los datos está en la sección 16.

8. La IA y tu responsabilidad sobre los planes

• La IA solo te propone borradores de rutina, dieta y ajustes. Nada se publica ni le llega a tu cliente sin que tú lo apruebes.
• Puedes trabajar en modo automático, donde la IA arma el borrador en cuanto llega el cuestionario o el chequeo, o en modo copiloto, donde espera tus indicaciones antes de generar nada. En los dos casos el borrador espera tu revisión.
• La IA puede equivocarse. Antes de publicar, revisa que el plan sea adecuado para tu cliente, sobre todo sus lesiones, padecimientos, alergias y restricciones. Lo que publicas es tuyo y respondes por ello frente a tu cliente.
• Tu servicio es de acondicionamiento físico y educación, no médico: no diagnostiques ni trates enfermedades y canaliza a un profesional de la salud cuando haga falta. Si ofreces servicios que requieren cédula profesional, debes tenerla.

9. Funciones automáticas

• Todo lo que la plataforma hace sola lo puedes activar o apagar en tu panel. Al empezar, vienen encendidos el recordatorio de chequeo y el ajuste con IA al llegar un chequeo. Vienen apagados los recordatorios de pago, de inactividad y de bienvenida, el mensaje al entregar el plan, los ajustes automáticos de la app, los avisos por WhatsApp y la agenda de citas.
• Los avisos automáticos le llegan a tu cliente a tu nombre y con el texto que tú dejas. Respondes por lo que dicen.
• Si activas los ajustes automáticos de la app para un cliente, la app sube o baja sus series según cómo le fue, o ajusta sus calorías según su peso, sin que revises cada cambio. Tú decides activarlos y respondes por ellos igual que por tu plan.
• Los avisos por WhatsApp solo le llegan a quien lo aceptó, y se da de baja respondiendo ALTO o desde su portal.

10. Chat, reportes y datos de la app

• El chat es para tu asesoría. No lo uses para atender emergencias médicas. Los mensajes se borran a los 12 meses y los archivos adjuntos a los 90 días.
• Solo ves lo que tu cliente registra en la app, le escribes por chat o le llegan tus avisos cuando su ficha está verificada: confirmó su correo con un código o te compró un plan. Ves sus datos de la app solo desde que se vinculó contigo, no los de antes.
• El reporte del mes lo revisas y lo mandas tú. Su peso, sus medidas y sus fotos solo entran si tu cliente te dio permiso.
• Si tu cliente usa Coach Liftea, la inteligencia artificial de la app, lo hace bajo los Términos y el Aviso de privacidad de Liftea. Lo que te toca a ti sigue siendo tu plan.

11. Tu metodología y los archivos que subes

• Tu metodología (las respuestas de la encuesta, tus plantillas y archivos, la plantilla que apruebas y tus indicaciones) sigue siendo tuya. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y sin costo para guardarla y procesarla con el único fin de generar los borradores de tus clientes. Termina cuando das de baja tu cuenta.
• Para procesarla la enviamos a nuestro proveedor de IA, Anthropic, por su API comercial. Según sus condiciones publicadas, Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos. Liftea tampoco los usa para entrenar modelos ni los comparte con otros coaches.
• No subas datos personales de tus clientes en tus archivos de metodología (nombres, fotos, correos, datos de salud). Si usas un plan real como ejemplo, quítale todo lo que identifique a la persona.
• Solo sube material que sea tuyo o que tengas derecho a usar.
• Guardamos las versiones anteriores de tu metodología para que puedas volver a ellas.
• Si pasas a la plataforma los planes que ya dabas (PDF, fotos o texto), los enviamos a Anthropic para convertirlos. Los archivos se borran de nuestro almacenamiento al terminar la conversión o, a más tardar, a los 7 días. Revisa el resultado antes de publicarlo.
• Los ejercicios que creas, sus explicaciones y sus videos son tuyos; súbelos solo si tienes derecho a usarlos.

12. Tu tienda

En tu página puedes vender ebooks, cursos, ropa y otros productos. El vendedor eres tú: respondes por su contenido, por los derechos de autor y de marca, por la calidad, el envío, los cambios y devoluciones, la factura y lo que exija la ley de protección al consumidor. Liftea solo pone la herramienta para mostrarlos y cobrarlos, y cobra la comisión de tu plan sobre lo que se pague en la plataforma. No vendas productos ilegales ni productos que requieran permiso sanitario si no lo tienes.

13. Tu página: formularios, citas y retos

• Formularios para captar clientes: los datos de quien te los deja (prospectos) son tuyos como responsable. Tu formulario le pide aceptar tu aviso de privacidad antes de enviarlo. Úsalos solo para contactarlo sobre tu servicio; no los vendas ni los pases a terceros. No se envían a la inteligencia artificial.
• Citas: son opcionales. Si las ofreces, respondes por darlas en la fecha y hora reservadas y por los enlaces o lugares que indicas. Hoy solo se pueden ofrecer citas sin costo en la plataforma.
• Retos en grupo: tus clientes participan si los invitas y se pueden salir cuando quieran. Los demás participantes solo ven el nombre o alias que cada uno elige, nunca su correo ni su peso. Para publicar resultados fuera de la plataforma necesitas el permiso de cada participante.

14. Tu equipo

Puedes sumar coaches a tu equipo y asignarles clientes. Cada uno ve los clientes que le asignas. Respondes por lo que hace tu equipo en tu cuenta: da acceso solo a quien lo necesite y quítaselo cuando deje de trabajar contigo.

15. Programa de afiliados

Si Liftea te asigna un código de afiliado (por ejemplo, como atleta):

• Quien compra Liftea Premium en la web con tu código obtiene 10% de descuento y tú recibes 10% de comisión.
• Quien se registra en Liftea Coach con tu código obtiene el descuento de la sección 4 y tú recibes 10% de comisión sobre lo que ese coach paga por su plan. Desde tu 5º coach referido activo, la comisión sube a 15%.
• Cada referido genera comisión durante 12 meses, contados desde su primer pago con comisión. Se calcula sobre lo pagado menos la comisión de MercadoPago y sin IVA.
• Tu panel muestra tus comisiones. Las pagamos [forma y periodicidad de pago]. Los impuestos que te correspondan por esos ingresos son tu responsabilidad.

16. Los datos de tus clientes

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento:

• Tú eres el responsable de los datos de tus clientes: decides para qué se recaban y cómo se usan. Tus clientes y su historial son tuyos y se quedan en tu cuenta.
• Liftea es tu encargado: los trata solo por tu cuenta, para prestarte la plataforma y según tus instrucciones. No los vende, no los usa para fines propios ni los comparte con otros coaches.

Para operar nos apoyamos en proveedores (subencargados) que pueden estar fuera de México: Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Vercel (alojamiento), MercadoPago (cobros), Anthropic (IA para los borradores, la importación de planes y las sugerencias de mensaje), Expo (notificaciones de la app, por medio de Apple y Google), el servicio de correo con el que enviamos códigos de acceso y avisos, y herramientas de monitoreo de errores y seguridad. Si los activas, también Meta (avisos por WhatsApp) y Facturapi (facturación). Reciben solo lo necesario y están obligados a confidencialidad. Puedes pedir la lista vigente en iqfitcoach@outlook.com.

Si das de baja tu cuenta, tienes 30 días para pedirnos una copia de los datos de tus clientes. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los registros de pagos por motivos fiscales). Las copias de seguridad se sobrescriben en sus ciclos normales. Si un cliente pide que se borren sus datos, tú decides como responsable y nosotros lo ejecutamos en la plataforma. Si tu cliente borra su cuenta de la app, se borran sus registros de la app (entrenos, medidas, resumen diario y fotos), pero no su ficha contigo.

17. Datos de salud y tus obligaciones

El cuestionario, las medidas, lesiones, padecimientos, hábitos, registros de la app y fotos de tus clientes son datos personales sensibles. La ley exige su consentimiento expreso y por escrito (la firma electrónica o una casilla que el cliente marque cuenta) antes de tratarlos. Obtenerlo y conservar la prueba te corresponde como responsable. Además:

• Ten tu propio aviso de privacidad para tus clientes, donde te identifiques como responsable y menciones que usas una plataforma con IA, y ponlo a su disposición antes de recabar sus datos.
• Recaba solo los datos necesarios y úsalos solo para dar tu servicio.
• Atiende las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de tus clientes. Te ayudamos con lo que esté en la plataforma.
• Cuida tus credenciales y las de tu equipo, da acceso solo a quien lo necesite y avísanos de inmediato si sospechas de un acceso indebido.
• Las fotos de progreso se guardan en almacenamiento privado y las ven tu cliente, tu equipo y, solo para darte soporte, Liftea. Para usarlas en publicidad, redes o testimonios necesitas una autorización aparte, expresa y por escrito, de tu cliente.

18. Tu contenido, suspensión y responsabilidad

Tus planes, textos, logo y marca son tuyos. Nos das permiso de guardarlos y mostrarlos solo para que la plataforma funcione (tu página, el portal y la app de tus clientes). El software, la marca y el diseño de Liftea son de Liftea.

Podemos suspender una cuenta por falta de pago prolongada, uso indebido o incumplimiento de estos términos. Te avisaremos antes, salvo que haya un riesgo para los datos de terceros. Liftea no responde por la asesoría que das a tus clientes ni garantiza resultados. En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.

19. Cambios, ley aplicable y contacto

Publicaremos aquí cualquier cambio con su nueva versión y te avisaremos por correo. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Dudas o solicitudes: iqfitcoach@outlook.com.